Товар относится к категории «средства личной гигиены» (ст.26.1 ЗПП РФ): возврат невозможен после вскрытия упаковки или использования (критерии: повреждение упаковки, следы жидкости).
Возврат по браку: предоставить фото в течение 48 часов после получения с приложением чека.
2. Гарантийные обязательства
Срок: 1 год (ГОСТ Р 51303-2013), распространяется только на производственные дефекты.
Доставка: при гарантийном ремонте — за наш счет; при не гарантийном — за счет покупателя.
Исключения:
Повреждения от ударов, перегрузки или неправильной очистки
Следы от литейных форм (технологическая особенность)
Естественный запах материала TPE (исчезает после проветривания)
3. Особенности продукции
Функции: базовый звук и нагрев (соответствие ТР ТС 020/2011), не гарантируется идеальное качество звука.
Дизайн: строго соответствует ст.135-ФЗ РФ — только взрослая анатомия без признаков несовершеннолетних.
4. Правовые требования
Возраст: только для лиц старше 18 лет (ст.436-ФЗ РФ).
Регионы: покупатель обязан проверить местные ограничения (например, Чеченская Республика).
Таможня: риск конфискации международных заказов несет покупатель.
5. Разрешение споров
Обращение в Роспотребнадзор или Арбитражный суд г. Москвы.
