⚖️ Условия возврата, гарантии и правовая информация
1️⃣ Политика возврата средств
Отмена заказа бесплатно с полным возвратом средств возможна при обращении в службу поддержки в течение 6 часов после оформления покупки. По истечении 6 часов запускается индивидуальное изготовление куклы, одновременно оформляются таможенные документы для трансграничной отправки и бронируется место на международной логистике.
Секс-куклы производятся по персональному заказу для каждого клиента отдельно. После формования сырья изделие невозможно повторно реализовать другим покупателям, уже понесены расходы на таможенное оформление, международную доставку и оплату труда мастеров, поэтому полный возврат средств по заказам, превысившим срок отмены, не предусмотрен.
📄 Подробное описание доступно при нажатии на эту статью.
2️⃣ Условия возврата
Товар относится к категории «средства личной гигиены» (ст. 26.1 ЗПП РФ): возврат невозможен после вскрытия упаковки или использования
Возврат по браку: предоставить фото в течение 48 часов после получения с приложением чека.
📄 Подробное описание доступно при нажатии на эту статью.
3️⃣ Гарантийные обязательства
Срок: (ГОСТ Р 51303-2013), распространяется только на производственные дефекты.
Доставка: при гарантийном ремонте — за наш счёт; при не гарантийном — за счёт покупателя.
Исключения:
Повреждения от ударов, перегрузки или неправильной очистки
Следы от литейных форм (технологическая особенность)
Естественный запах материала TPE (исчезает после проветривания)
4️⃣ Особенности продукции
Функции: базовый звук и нагрев (соответствие ТР ТС 020/2011), не гарантируется идеальное качество звука.
Дизайн: строго соответствует ст. 135-ФЗ РФ — только взрослая анатомия без признаков несовершеннолетних.
5️⃣ Правовые требования
Возраст: только для лиц старше 18 лет (ст. 436-ФЗ РФ).
Регионы: покупатель обязан проверить местные ограничения.
Таможня: риск конфискации международных заказов несёт покупатель.
6️⃣ Разрешение споров
Обращение в Роспотребнадзор или Арбитражный суд г. Москвы.
